1. Identidad del Responsable
Nutrixpress, plataforma especializada en servicios digitales de nutrición, desarrollo de planes de alimentación automatizados y venta de productos nutricionales, con domicilio operativo y comercial en México, es la entidad legal responsable de la recolección, almacenamiento, uso, divulgación y protección de sus datos personales conforme a las leyes vigentes.
- Correo de Privacidad y Soporte: privacidad@nutrixpress.com
- Atención Oficial al Cliente: +52 55 0000 0000
- Plataforma Web Oficial: https://www.nutrixpress.com/
2. Información y Datos Personales que Recopilamos
Para llevar a cabo la prestación de nuestros servicios de nutrición automatizada, seguimiento quincenal y envíos de productos, recabamos las siguientes categorías de datos personales:
- Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número telefónico/WhatsApp y dirección física para entrega de productos.
- Información Nutricional y Estilo de Vida: Peso, estatura, objetivos físicos, restricciones alimenticias, hábitos diarios y nivel de actividad física (proporcionados voluntariamente para personalizar los planes de alimentación).
- Datos Transaccionales: Historial de compras, servicios contratados y comprobantes de pago (los datos de tarjetas bancarias son procesados de forma encriptada por pasarelas certificadas externas como Stripe y PayPal, sin que Nutrixpress almacene contraseñas o números sensibles).
3. Finalidades del Tratamiento de Datos y Campañas Comerciales
Los datos personales recabados son utilizados estrictamente para las siguientes finalidades esenciales y complementarias:
A) Finalidades Primarias (Necesarias para el servicio)
- Generación automatizada de menús, recetas quincenales y listas de compras adaptadas a la rutina del usuario.
- Procesamiento de pedidos de productos y gestión de envíos a domicilio.
- Atención directa a dudas, seguimiento de metas y soporte al cliente vía WhatsApp o correo electrónico.
B) Finalidades Secundarias y Campañas Publicitarias
Utilizamos datos no sensibles para la gestión de campañas analíticas y promocionales (a través de herramientas como Meta Ads y Google Ads) dirigidas a comunicar ofertas exclusivas, lanzamientos de recetas o descuentos de temporada. El usuario puede desautorizar en cualquier momento el uso de sus datos para fines mercadotécnicos enviando un correo a nuestro canal de privacidad.
4. Seguridad de la Información y No Transferencia a Terceros
Nutrixpress no vende, no alquila y no cede sus datos personales a ninguna empresa o tercero comercial ajeno a nuestras operaciones. Implementamos protocolos de seguridad estándar de la industria (encriptación SSL, firewalls y servidores seguros) para garantizar la confiabilidad y prevenir cualquier pérdida, alteración o acceso no autorizado.
5. Uso de Cookies y Tecnologías de Navegación
Nuestro sitio web utiliza cookies técnicas para recordar su sesión activa, almacenar ítems dentro de su carrito de compras y analizar métricas anónimas de navegación con la finalidad de mejorar la velocidad y la experiencia del usuario. Puede desactivar las cookies en cualquier momento ajustando la configuración de su navegador web.
6. Ejercicio de Derechos ARCO y Revocación del Consentimiento
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted (Acceso), solicitar la corrección de su información (Rectificación), pedir que la eliminemos de nuestras bases de datos (Cancelación) u oponerse al uso de sus datos para fines específicos (Oposición).
Para ejercer cualquiera de sus derechos ARCO, envíe un correo formal a privacidad@nutrixpress.com indicando su nombre completo, el derecho que desea ejercer y un medio de contacto para dar respuesta a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles.
